أول شيء سنفعله هو تحديد الأصل الاشتقاقي لمصطلح الاستعلام والذي يفترض أننا ندرك أنه موجود باللغة اللاتينية. وبصورة أدق ، يمكننا أن نحدد أنه يأتي من كلمة consulere ، التي يمكن ترجمتها على أنها "طلب النصيحة".
يُعرف إجراء وتأثير الاستشارات بالاستشارة . يسمح الفعل للإشارة لفحص مشكلة مع شخص أو أكثر ، والبحث عن بيانات حول موضوع ما أو طلب النصيحة.
على سبيل المثال: "أسألك سؤالاً: هل تعرف كيف تصل إلى الشاطئ؟" ، "تشاورت الطفلة مع الرئيس الذي أثار ضحك الحاضرين" ، سألني أحد العملاء عن الخدمة التي لم أستطع الجواب ومديبي غضب " .
يرتبط الاستعلام ، بشكل عام ، بطلب رأي أو تعليمات شخص آخر . من يتشاور يتوقع الحصول على معلومات مفيدة لتلبية احتياجاتهم أو تحقيق أهدافهم. ينطبق هذا المنطق على أبسط طلب البحث (السؤال عن الوقت في الشارع ، ومعرفة كيفية الوصول إلى الوجهة) والأكثر تعقيدًا (استشارة مهنية).
عندما يذهب شخص ما إلى طبيب لديه قلق ، يتحدثون أيضًا عن التشاور. التشاور الطبي هو الوقت الذي يكون فيه المريض بجوار المهنيين في مكان محدد (مكتب الطبيب أو منزل الشخص الذي يعاني من مشكلة صحية) ، بينما يقدم الطبيب رأيه ويوصي بالخطوات التي يجب اتباعها.
يجب تسجيل الاستشارات الطبية في وثيقة ذات قيمة إعلامية وعلمية وقانونية. تسجل هذه الوثيقة ، التي تعد جزءًا من السجل الطبي للمريض ، إجراءات الطبيب.
ومع ذلك ، في إطار المجال السياسي ، يستخدم المصطلح المستخدم أيضًا. لذا فمن الطبيعي أن نثبت أن حكومة محددة (بلدية ، إقليمية ، قومية ...) ستجري مشاورات لتوضيح موقف السكان قبل قضية محددة.
وهكذا ، على سبيل المثال ، يوجد الآن في إسبانيا جدل قوي مع التشاور الذي يرغب برلمان كاتالونيا في تنفيذه. و مع نفس الشخص يحاول معرفة ما يفكر فيه المواطنون الكاتالونيون حول إمكانية أن يتمكن هذا المجتمع المستقل من طلب واستقلال استقلال البلاد.
إنها قضية صعبة للغاية تتسبب في نزاعات بين المؤسسات الوطنية والكتالونية ، معتبرةً أن هذا الاستقلال يتناقض مع الدستور والثاني يثبت أنها منطقة محتقرة وأنهم لا يحترمون مصالحهم.
في السنوات الأخيرة ، نظرًا لصعود الإنترنت وما هو البريد الإلكتروني ، يُستخدم هذا المصطلح عادةً كطلب في التعبير التالي: "سأقوم بفحص البريد". باستخدامه ، ما تحاول التعبير عنه هو أنك ستنظر في حساب بريدك الإلكتروني لمعرفة ما إذا تم تلقي رسالة جديدة.
في الحوسبة ، يمثل الاستعلام طريقة تسمح بالوصول إلى البيانات في قاعدة بيانات وتنفيذ إجراءات متنوعة (تعديل ، إضافة ، حذف المعلومات ، وما إلى ذلك).