من أجل فهم معنى مصطلح الاقتراح ، علينا أن نتولى ، في المقام الأول ، ما هو إنشاء أصله اللاتيني. وبهذا المعنى ، يمكننا أن نقول إنها كلمة مستمدة من اللاتينية ، وتحديدًا من الفعل "suggerere" ، الذي يمكن ترجمته كـ "إنتاج" أو "وضع تحت".

إحدى المشاكل التي ظهرت مع الراحة التي يملكها العملاء اليوم للتعبير عن آرائهم للشركات هي أن العديد منهم يقومون بذلك بشكل إلزامي ، دون التفكير مرتين قبل الكتابة ، وغالباً ما يرفضون المنتجات أو الخدمات قبل معرفة خصائصها تمامًا ، لمجرد أنهم لم يعجبهم فيديو ترويجي ، أو لأنهم لم يفهموه.

من ناحية أخرى ، نظرًا لنجاح حملات التوقيعات الافتراضية في تقديم الطلبات ، فقد امتد استخدامها أيضًا إلى التواصل بين العملاء والشركات ، ولا يبدو أن هناك قواعد تضع حدودًا لخطورة الطلبات : على سبيل المثال ، شخص غير مقتنع بوصف لعبة الفيديو التالية من مسلسله المفضل ، ربما قرر حذف حقه في إرسال اقتراح إلى الشركة عن طريق البريد الإلكتروني ويذهب مباشرة لإنشاء حملة لطلب إلغاء المشروع.

وبنفس الطريقة ، لا يمكننا أن نتغاضى عن وجود هيئات ومؤسسات عامة لديها ما يسمى "كتاب الاقتراحات والمطالبات" ، التي يمكن أن يجدها المواطن إما في المكاتب الفعلية أو من خلال صفحات الويب نفس الشيء ومن الأمثلة الواضحة ، على سبيل المثال ، المجلس العسكري الأندلسي ، الذي يوفر للمواطنين إمكانية تقديم أي مطالبات إما بالشكل المعني شخصيًا أو من خلال بوابته على الويب. وبالطبع ، يوفر هذا أيضًا بديلين: من خلال الشهادة الرقمية أو بدون الشهادة المقابلة.

من المهم التأكيد على أن الاقتراح ، كما قلنا من قبل ، يقترح شيئا: أي أنه لا يفرضه . إذا اقترح رجل لابنه أنه ينسى ملابسه بشكل أفضل قبل إبقائها في خزانة الملابس لكنه يتجاهلها ، فلن يتمكن الأول من تقديم مطالبة ، لأن كلماته كانت مجرد اقتراح ، وليست أمراً.

وتجدر الإشارة إلى أنه في بعض الأحيان يكون من الصعب التمييز بين طلب ما واقتراحه ، حيث أن الفروق الدقيقة المختلفة تدخل حيز التنفيذ ، سواء في الكلمات المختارة أو في التجويد ، دون ترك السياق جانباً. من ناحية أخرى ، يمكن للنبرة الساخرة أن تخفي أمر اقتراح ، على الرغم من أن المرسل يتوقع من المحاور أن يفسر الرسالة بشكل صحيح. على سبيل المثال: "أوصي بأن تقوم بتنظيف غرفتك قبل أن أعاود النظر مرة أخرى" ، "في رأيي ، يجب أن تذهب للتسوق الآن ، قبل أن تفوتك فرصة الخروج في نهاية هذا الأسبوع" .

بالإضافة إلى كل ما سبق ، لا يمكننا أن نتغاضى عن ذلك ، يوميا ، يأخذ المصطلح الذي يحتلنا في نطاق الشبكات الاجتماعية أهمية خاصة. على وجه الخصوص ، فإننا نشير إلى Facebook ، وهذا ما يحدث هو أن كل مستخدم من مستخدميها يتلقى باستمرار اقتراحًا بوجود أشخاص آخرين في الشبكة قد تعرفهم وربما يرغبون في تضمينه ضمن مجموعة أصدقائك. لهذا ، يستند النظام الأساسي المذكور أعلاه ، قبل كل شيء ، إلى ما هو عدد جهات الاتصال المشتركة.