يراجع قاموس الأكاديمية الملكية الإسبانية (RAE) مختلف الاستخدامات والمعاني لمصطلح النموذج (من النموذج الإيطالي). من بينها ، يبرز أن النموذج هو نموذج أولي أو نقطة مرجعية لتقليد أو إعادة إنتاجه ، أو نسخة يجب متابعتها وتقليدها من أجل كمالها.

من ناحية أخرى ، الجودة هي خاصية متأصلة وجودة للأشياء ، والتي تتيح المقارنة بين هذه وغيرها من الأنواع نفسها. إنه تقدير ذاتي ، فيما يتعلق بالمستخدم ، ينطوي على تلبية الاحتياجات والرغبات (إذا نجح ، فهو ذو نوعية جيدة).

وبالتالي ، فإن نموذج الجودة هو مجموعة من الممارسات المرتبطة بعمليات الإدارة وتطوير المشاريع. يفترض هذا النموذج التخطيط لتحقيق تأثير استراتيجي ، وتحقيق الأهداف المحددة فيما يتعلق بجودة المنتج أو الخدمة.

من خلال تنفيذ نموذج الجودة ، تسعى الشركة إلى تطوير المنتجات والخدمات بشكل منتظم والتي تلبي متطلبات ومتطلبات العملاء .

من المهم أن تكون العناصر المكونة لكامل نموذج الجودة منظمة بحيث يمكن التحكم في العمليات ومراقبتها. يجب أن يجمع النموذج بين الأنشطة والوظائف المتعلقة بالجودة بحيث يمكن تنفيذها بطريقة منهجية ورسمية .

يجب على المديرين ، عند تنفيذ نموذج الجودة ، أن يأخذوا في الاعتبار أن الشركة تتكون من عدة عناصر مترابطة ومترابطة يجب أن تعمل بالتنسيق لتحقيق الهدف نفسه.