عندما يتفاعل البشر في إطار مجتمع أو مجتمع ، فإنهم ينخرطون في علاقات إنسانية . تستند هذه الروابط عادةً إلى التسلسل الهرمي ويتم تطويرها من خلال الاتصال .
على سبيل المثال: "أنا أبحث عن موظف ذو قدرة استباقية وموقف جيد لتنمية العلاقات الإنسانية" ، "ستكون العلاقات الإنسانية أكثر سلماً إذا كان لدينا جميعاً رغبة أكبر في الحوار" ، "مع التكنولوجيا ، أصبحت العلاقات الإنسانية افتراضية" .
يعتبر أن العلاقات الإنسانية ضرورية للناس لتطوير إمكاناتهم الفردية ، لأن هذه الروابط هي التي تسمح بتشكيل مجتمعات مختلفة لديها أوامر مختلفة ، من القرى الصغيرة إلى المدن الكبرى.
كل علاقة إنسانية تعني بالضرورة شخصين على الأقل. من التفاعلات ، يمكن للناس تطوير حياة مشتركة بطريقة ودية وودية. المفتاح هو قبول قواعد معينة يجب على جميع أفراد المجتمع احترامها وعدم دفع الحقوق الفردية لكل موضوع.
يجب أن نفرق بين مفهوم العلاقات الإنسانية والعلاقات العامة . يهدف هذا الأخير إلى تحقيق تطوير وقبول منظمة داخل المجتمع ، من خلال إبلاغ أهدافه ومنهجيات العمل. وهذا هو ، في حين أن العلاقات الإنسانية هي الروابط بين الناس ، العلاقات العامة إقامة روابط بين البشر (الأفراد) ومنظمة أو كيان (مجموعة).
إن مجال العلاقات الإنسانية مهم جدا في مكان العمل ، لأنه إذا لم تتطور بطريقة ودية ، فإنها يمكن أن تؤثر على إنتاجية وكفاءة الشركات . ولذلك ، يجب على المديرين السعي دائمًا لتشكيل فرق عمل حيث توجد علاقات إنسانية جيدة ، مما يقلل من الخلاف ويجنب البيئات المتضاربة.
في الفعل الذي يقوم به كل إنسان من خلال وضع كلماته في مشاعره وأفكاره ورغباته ، يحاول إقامة علاقة مع الإنسان الذي يستمع إليه ؛ وبهذه الطريقة يمكن إثراء كل من الناس بالكون الداخلي لمن لديهم من قبل.
في المجتمع المثالي يجب أن تكون العلاقات قليلة التنظيم ، إذا كان البشر أكثر حرية في قول ما نشعر به دون خوف من رد فعل الإنسان الآخر ، يمكن أن نقيم علاقات أكثر صدقا ودائمة ، والتي تحتوي على شرط واحد ، الاحترام المتبادل
وتجدر الإشارة أيضا إلى أن هناك عالما للعلاقات الإنسانية يتكون من دراسة علمية تحلل الإنسان كفرد اجتماعي وتضع استنتاجات بشأن طريقته في التفاعل مع بيئته.
بعض التعريفات للمصطلح
وفقا لاليخاندرو لوبيز فلوريس ، فإن العلاقة الإنسانية هي أي تفاعل يتطور بين شخصين أو أكثر ، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر . في هذا التبادل ، سيحاول كل واحد أن يلبي احتياجاته ، وسيحكمه رمز مرجعي. في كثير من الأحيان لا يتم تغطية الاحتياجات ، وفي هذه الحالة يكون التفاعل ناقصًا.
يقول فيليبي ساوسيدو إن هذا هو الاسم الذي أطلق على العمل الذي قام به شخصان لوصف المواقف التي يواجهانها بأكثر الطرق تفصيلاً ممكنة ، وتؤكد أنجي وبابلو أن العلاقات الإنسانية تتكون من الأفعال والمواقف التي تنشأ عن الاتصال بين شخصين أو شخصين. مجموعة منهم.وهناك تعريف آخر هو تعريف خيسوس سواريز الذي يميل إلى تعريفها على أنها التفاعل بين الأشخاص الذين لديهم عنصر أساسي جوهري وقبول شخصي وغير ذلك. يضمن أن كلا الاتجاهين متحدان وإلى الحد الذي يستطيع فيه الفرد قبول نفسه يمكنه قبول من حوله. إذا كان الشخص يعاني من صعوبات في التعبير عن نفسه أو إجراء اتصال متناغم ، سواء مع نفسه أو مع أفراد العائلة أو في مكان عمله ، فمن الضروري أن يعمل على ذلك لأنه شخصًا ما ، من الضروري وجود أوجه القصور تلك التي لها علاقة العلاقات الإنسانية
عندما يتعلق الأمر بالشركات أو المنظمات ، يمكن أن يكون الحفاظ على العلاقات الإنسانية الجيدة عنصراً أساسياً في تحقيق الأهداف والتنمية. وبهذه الطريقة ستتمتع الشركة بالوئام الداخلي الضروري ، والذي يمكن رؤيته من الخارج على أنه أمان وثقة ، وسوف يجرؤ العملاء على الرهان عليه.
فيما يتعلق بمجال الموارد البشرية في الشركة ، من المهم أن تأخذ في الاعتبار المهارات الاجتماعية للناس ، وليس فقط التقنيات ، لتوظيف الأفراد الذين يمكنهم تطوير علاقات جيدة مع زملائهم ورؤسائهم وبيئة الأعمال بأكملها . سيؤدي ذلك إلى تجنب النزاعات غير الضرورية وتقليل الأخطاء في فعالية الموظفين.
العلاقة الجيدة بين الموظفين والهيئة الإدارية هي أيضا عنصر سيسهل بالتأكيد تطوير الشركة. على سبيل المثال ، يمكن أن يؤدي وضع صناديق الاقتراحات في المناطق المشتركة للموظفين إلى طلب ما يعتبرونه ضروريًا لأداء أفضل في مهامهم داخل الشركة ، إلى تقوية العلاقات والتعاون مع تجانس اتصالات مواتٍ بشكل كبير للشركة.
في منظمة تقدم العلاقات الإنسانية الجيدة مزايا لا حصر لها ، ولديها موظفين مؤهلين ومرضية بالمهمة التي يتعين عليها القيام بها ، وسوف تقلل من حوادث العمل المتعمدة ، وسيكون هناك انخفاض في عدد الموظفين ، وسيقلل عدد حالات الغياب وسيحسن من الجودة إنتاجية الشركة بأكملها بفضل روح الفريق .