إن فكرة المعتمدين تأتي من الفعل الذي يعتمد عليه : أن يكون مشروطًا بشيء ما أو بشخص ما أو أن يكون مرتبطًا به ، أو خاضعًا له أو تابعًا له. كما صفة ، يعتمد على يسمح للتأهل إلى الذي يعتمد .

كاسم ، يعتمد على الاسم المعطى للعامل الذي تتمثل مهمته في مساعدة الأشخاص الذين يصلون إلى المتجر . قد يكون لمحل بقالة ، على سبيل المثال ، مجموعة من المعالين الذين يكرسون أنفسهم لتقديم المنتجات إلى العملاء. في بعض الأعمال التجارية ، مثل محلات السوبر ماركت ، يتم العثور على المعالين فقط في بعض القطاعات ، لأن العملاء عادة يخدمون أنفسهم.

يمكن أن يكون العمل المعتمد واحدا من أسهل الطرق لتحقيقه ، حيث أنه عادة لا يتطلب مهارات محددة جدا ، ولكنه أيضا أحد أكثر الأمور تشتيتًا بسبب صعوبة التعامل مع عدد كبير من العملاء. يوم واحد ، دائمًا بابتسامة ، دون الغضب من المطالب أو الإهانات المفرطة التي عادة ما تكون جزءًا من الحياة اليومية في متجر تجاري.

واحدة من أكبر الصعوبات التي يواجهها المعال هو سوء المعاملة من جانب العملاء ، الذين لديهم قوة أكبر من قوتهم ، أقرب إلى رؤسائهم وأصحاب العمل ، لتلك العبارة الكلاسيكية التي يطبعها المجتمع في عقولنا من صغير: "الزبون دائمًا على حق". في حين أنه من الصحيح أن الرعاية الجيدة يجب أن تقوم على الاحترام ، يجب أن تكون متبادلة ، وهي حالة أقل استيفاءً.

ومن عيوب العمل المعتمد عادة متطلبات الساعة ، خاصة في المدن التي يكون فيها من المعتاد إغلاق المتاجر في وقت القيلولة. في حين أن ساعات العمل في المكتب يمكن أن تبدأ في الساعة الثامنة صباحاً وتنتهي في الساعة الرابعة أو الخامسة بعد الظهر ، فإن التجارة تحتاج إلى أوقات عمل أطول لتتمكن من خدمة أكبر عدد ممكن من الناس ، سواء أولئك الذين لديهم صباح حر مثل أولئك الذين يستغلون استراحة الغداء للقيام بالتسوق أو أولئك الذين يزورون المتاجر بالقرب من الليل.