هذه الكلمة مشتقة من الكلمة اليونانية empátheia ، كما تتلقى اسم الذكاء بين الأشخاص (المصطلح الذي صاغه هوارد جاردنر) ويشير إلى القدرة المعرفية للشخص لفهم الكون العاطفي للآخر.

قبل الاستمرار ، سيكون من الضروري الفصل بين مفهوميْن مرتبكين في بعض الأحيان ، والتعاطف والتعاطف . في حين يشير الأول إلى القدرة ، يشير الثاني إلى عملية عاطفية تماماً تسمح لنا برؤية الحالة المزاجية للطرف الآخر ، ولكنها لا تتطلب أن نفهمها.

الذكاء العاطفي هو النظام الذي يتم فيه تضمين جميع المهارات المتعلقة بالتواصل بين الفرد والمشاعر (سواء كانت خاصة به أو تلك الخاصة بالآخرين). وهو يتألف من خمس مهارات: الوعي الذاتي (فهم أصل المشاعر) ، والتحكم العاطفي (التعلم لتوجيه المشاعر بشكل إيجابي) ، والحافز (إيجاد أسباب للتغلب والقدرة على تحفيز الآخرين) ، وإدارة العلاقات (المتعلقة بالآخرين) صحيا ، واحترام الآخرين وجعل أنفسهم محترمين). التعاطف هو القدرة الخامسة ، وهو ما يسمح لنا برؤية مشاعر الآخرين وجعلهم يشعرون بالوحدة. إنها ليست هبة ، يمكننا جميعًا تطويرها إذا أردنا ، فقط افتح عقلك وحاول التقاط حياة الآخر من وجهة نظرك وليس من أعيننا.

ولكي يكون التعاطف قائماً ، من الضروري ترك الأحكام الأخلاقية وظواهر الجذور العاطفية ( التعاطف ، والكراهية ) جانباً ؛ بهذه الطريقة التي يمكن أن يكون لها موقف متعاطف ولكن ليس التعاطف تجاه ظرف الآخر. وهو يتألف من جهد شخصي وموضوعي لإجراء عملية التفاهم الفكري الذي يسمح بفهم مشاعر الآخر. لهذه الأسباب ، فهي واحدة من الأدوات التي يستخدمها علماء النفس في مهمتهم المهنية لمقاربة مرضاهم.

وبعبارة أخرى ، يسمح لنا التعاطف بالإشارة إلى القدرة الفكرية لكل إنسان على تجربة الطريقة التي يشعر بها فرد آخر. هذه القدرة يمكن أن تؤدي إلى فهم أفضل لأفعالهم أو طريقتهم في تحديد بعض القضايا. يعطينا التعاطف القدرة على فهم المتطلبات والمواقف والمشاعر وردود فعل ومشاكل الآخرين ، ووضع أنفسنا في مكانهم ومواجهة ردود أفعالهم العاطفية بالطريقة الأنسب.

من المثير للاهتمام ملاحظة أن تطور التعاطف يتطلب مستوى معين من الذكاء : ولهذا السبب ، فإن أولئك الذين يتم تشخيصهم بمتلازمة أسبرجر أو التوحد أو يعانون من بعض حالات مضطربة نفسية يفتقرون إلى هذه القدرة المعرفية. الأشخاص الذين يتمتعون بالتعاطف ، يبرز الخبراء ، لديهم القدرة على سماع الآخرين وفهم مشاكلهم وكل من أفعالهم.

تطوير التعاطف

عندما يشعر الشخص بالضيق الشديد وعندما يرى حالة ذهنية لشخص آخر تتغير تمامًا نظرًا لكونه معها ، فإنها تعاني من الشعور بالتعاطف . لذلك ليس من الضروري أن يعيش كلا الشخصين نفس التجارب ، لكن أحدهما لديه القدرة على التقاط الرسائل غير اللفظية ، وكذلك اللفظية ، التي يرسلها الآخر ويفعل بالضبط ما يحتاجه الآخر ليشعر أنه مفهم طريقة فريدة من نوعها

المشكلة الشائعة التي تنشأ عندما يحاول شخصان التواصل ، هو أنه عندما يجب على أحدهم التعبير عن مشاعره ، يتراجع ، يتجنب الموضوع أو يحاول ببساطة أن يجعل نكتة تستمد المحادثة إلى مكان يمكن أن يشعر فيه بالأمان. يحدث هذا لأن هذا الشخص يواجه وجود حواجز معينة تقف بينها وبين المشاعر والشخص الآخر.

العناصر الخارجية التي تؤثر حتى لا يستطيع الشخص التعبير عن نفسه ، بالإضافة إلى حواجزه الداخلية ، لها علاقة بالتفاعل الذي يتوقعه الشخص الآخر. من أجل تحقيق علاقة تعاطف جيدة ، من الأساسي أن نتجنب المواقف التالية عند مواجهة شخص يعبر عن مشاعره:
* طرح أهمية ما يؤلم أو يقلق ذلك الشخص ، ويبحث عن وسيلة للسخرية من المشاعر لديه ولفرض الأسباب لعدم الشعور بهذه الطريقة ؛
* يستعد للحديث مع الأحكام المسبقة ، وتحليل ما يتجلى الآخر على أساس أفكارنا ، الاقتراب منه بحجاب من المعتقدات والأفكار ؛
* استخدم عبارات مثل "لذلك لن تحقق أي شيء" ، "لماذا دائمًا ما تفعل نفس الشيء؟" ، "الخ" ؛
* لديهم مشاعر الرحمة للآخر ؛
* أظهر نفسك كمثال إيجابي ، قارن وضع الآخر بواحد عانينا من قبل ؛
* مواقف أخرى مماثلة.

وبطريقة التمثيل هذه ، فإن الشيء الوحيد الذي يتحقق هو أن الشخص المصاب يتحرك بعيداً ، وأنه يختبئ في قوقعته ، وأنه يعتبر إمكانية عدم لمس هذا الموضوع مرة أخرى مع ذلك الشخص. من أجل تطوير علاقة من التعاطف ، من الضروري أن ينسى المحاور نفسه ومبادئه وأن يحاول الاقتراب من عالم الآخر ، كما لو كان يحاول تعلم لغة غير معروفة.

قبل أن ننتهي ، نود أن نوضح الأهمية الحقيقية لأن يكون الفرد قادرا على التحدث عن مشاعره ، كأداة أساسية للعيش في المجتمع . تعلم أن تضع في كلمات ما تشعر أنه شيء يجب تعلمه في مرحلة الطفولة وهو أمر ضروري للحصول على اتصال عاطفي جيد. يجب على الوالدين مساعدة أطفالهما الصغار على اكتشاف وفهم مشاعرهم ومشاعر الآخرين. لا يستطيع هؤلاء الذين لا يستطيعون التعبير عن شعورهم أن يصنعوا تعاطفاً حقيقياً مع شخص ما في بيئتهم ، لأنهم لا يستطيعون التقاط العالم من وجهة نظر حساسة.