الخطوة الأولى الضرورية للتنفيذ من أجل تحديد جوهر مفهوم الجودة الذي نتعامل معه الآن هو تأسيس أصله اللاتيني. وبهذا المعنى ، يجب أن نشدد على أنها موجودة في الكلمة اللاتينية "الكلمة" ، التي تأتي بدورها من اليونانية ، وبالتحديد من المصطلح " ποιόόης" .

يتم تمييز الصفات والخصائص النموذجية للشيء من مفهوم الجودة ، وهو مفهوم يستخدم عند إجراء مقارنات بين عناصر تنتمي إلى نفس النوع. تجدر الإشارة إلى أن تعريف الجودة ، من خلال الطبيعة الذاتية لمعناه ، عادة ما يكون غير دقيق.

هناك العديد من وجهات النظر المفيدة عندما يتعلق الأمر بمعالجة مفهوم الجودة. إذا أردنا الإشارة إلى منتج ما ، فإن الجودة تهدف إلى تحقيق تفاضل نوعي وكمي فيما يتعلق ببعض السمات المطلوبة. أما بالنسبة للمستخدم ، فإن الجودة تعني تلبية توقعاتهم ورغباتهم. وهذا يعني أن جودة الكائن أو الخدمة تعتمد على الطريقة التي يدير بها تغطية احتياجات العميل. يمكن القول أيضًا أن الجودة تتكون من إضافة قيمة للمستهلك أو المستخدم.

لذلك ، بدءًا من استخدام الجودة كمرادف للتميز ، يتعين علينا تحديد أنه من الشائع حاليًا استخدام تعبيرات "ختم الجودة" أو "علامة الجودة". مع كل ما يتحقق ، أساسا في مجال الغذاء ، "هو تحديد أن سلسلة من الأطعمة لديها أفضل الخصائص التي تجعلها منتجات رائعة والتي تختلف عن منافسيها على وجه التحديد لتلك.

لذا ، على سبيل المثال ، يمكن أن نستخدم جملة كمثال مثل ما يلي: "إن لحم الخنزير الإيبيرية Bellota ham من Los Pedroches له ختم الجودة ومحمي بواسطة تسمية المنشأ المماثلة التي تعطيها قيمة كبيرة".

وفي الوقت نفسه ، تتحدث تقنيات المعلومات عن جودة البيانات عند التحقق من أن المعلومات التي يتم جمعها ومعالجتها وحفظها وتسليمها هي انعكاس حقيقي للواقع .

الجودة الجيدة للمنتج أو الخدمة مشروطة بثلاث قضايا أساسية: المنظور الفني (الذي يغطي التفاصيل العلمية والتكنولوجية المتعلقة بالمنتج المعني) ، والبُعد الإنساني (الذي يسعى إلى تعزيز وجود علاقة إيجابية بين العملاء والكيانات التجارية ) والبعد الاقتصادي (الذي يسعى إلى خفض التكاليف ، سواء بالنسبة للشركة أو للمستهلك).

الجوانب الهامة الأخرى من حيث الجودة هي الكمية العادلة للمنتج الذي يتم تسويقه ، وخفة الحركة في توزيعه وسعره الملموس .

لضمان جودة المنتج ، هناك قواعد أو إرشادات تعمل كقواعد يجب اتباعها. على الرغم من أن كل شركة لديها قواعد داخلية ، فهناك قواعد أخرى إلزامية وفقا لأحكام القوانين.

ومع ذلك ، ينبغي التأكيد أيضًا على أن مصطلح الجودة يرتبط بطبيعته بكلمات أخرى أصبحت تشكل أشكالًا من الاستخدام المتكرر في مجتمعنا. هذا هو الحال ، على سبيل المثال ، لما يُعرف باسم "جودة الحياة" التي يتم ترجمتها على أنها مجموعة من الأجهزة أو الإجراءات التي تجعل الفرد أو المجتمع يتمتع بالمتطلبات اللازمة للاستمتاع من يوم لآخر أكثر متعة وراحة.