الخطوة الأولى التي سنتخذها قبل الدخول بشكل كامل في تحديد معنى مصطلح "الاستقبال" هو تحديد أصله الاشتقاقي. في هذه الحالة ، علينا أن نقول إنها مشتقة من اللاتينية ، وتحديدًا من "receptio" ، وأنها تتكون من ثلاثة أجزاء مختلفة بوضوح:
- البادئة "re-" ، والتي يمكن ترجمتها "إلى الوراء" أو "مرة أخرى".
الفعل "capere" ، وهو مرادف لـ "الالتقاط".
-اللاحقة "-cion" ، والتي تستخدم للإشارة إلى "العمل والتأثير".

الاستقبال هو مفهوم يرتبط بالفعل لتلقي (الحصول على ، قبول ، اتخاذ شيء). وبالتالي ، قد يكون الاستقبال نتيجة لهذا الإجراء: "العاصفة القوية تمنع استقبال المكالمات" ، "على الرغم من أنه حاول الانتقال من المكان ، لم يستطع تجنب تلقي الضربة" ، "فشل لاعب الفريق المحلي في استقبال الكرة بعد خدمة قوية من المنافس " .

يستخدم مفهوم الاستقبال لتسمية الاحتفال أو الجزية التي يتم تنظيمها لتلقي شخصية أو للاحتفال بحدث معين: "سيقدم السفير حفل استقبال لأعضاء من الشخص المختار" ، "قبل الزفاف سيكون هناك حفل استقبال للمائتين الضيوف " ، " كان الاستقبال فشلاً لأن الطعام لم يصل إلى جميع الحاضرين " .

في مبنى الفندق ، يسمى الاستقبال المساحة الموجودة عند مدخل الفندق ، حيث يجب على القادمين الجدد التسجيل . عادة ، في الاستقبال هناك مكتب أو عداد ، وجهاز كمبيوتر (كمبيوتر) وعناصر أخرى تسمح بإدارة المكان. يُعرف الشخص الذي يعمل في مكتب الاستقبال باسم موظف الاستقبال.

المهنيين الذين يعملون في حفلات استقبال الفنادق والمؤسسات المماثلة يمارسون مهمة أساسية ، لأنهم مسؤولون عن التعامل المباشر مع الضيوف وهذا سيجعل موقفهم واجتهادهم يؤثر بشكل كبير على رأي المكان الذي يتم صنعه.

على وجه التحديد ، ثبت أن أفضل موظفي الاستقبال ، وهم أولئك الذين يؤدون المهمة ، يجب أن يتميزوا بعلامات الهوية التالية:
يجب أن يكون لديهم هبة من الناس.
- من الضروري بلا شك أن يتقن العديد من اللغات.
-يجب أن يكون المريض والهدوء الناس من حيث علاقتهم مع احتياجات وطلبات العملاء.
- من الضروري أيضا أن يكون لديهم معرفة في مسائل الإدارة ، حيث أنهم مسؤولون عن جعل المداخل والمخارج وكذلك التحفظات ومجموعات الفواتير.
- يجب أن يتم تنظيمهم ، من أجل القيام بجميع وظائفهم بشكل مثالي ودون تأخير.
لا تغمر عندما تكون وتيرة العمل محمومة ، وإلا فإن كل شيء سيكون فوضى حقيقية.
- من الضروري أن يكونوا مجتهدين.

تظهر الاستقبالات أيضا في المراكز الصحية . هناك ، يسجل الموظفون الإداريون قبول المرضى وتصريفهم ، ويتم تنظيم التواريخ السريرية وتنسيق الأنشطة المختلفة.

في النهاية ، قد يكون الاستقبال هو قبول أو قبول شيء ما : "ذكر منظمو المسابقة أن استقبال الأعمال سيكون مفتوحًا حتى 5 مايو" ، "أنا غاضب: أخبرني الموظف أن استلام المستند حدث ذلك بسبب البريد " .