يطلق عليه عبر قناة ، مسار ، وصول أو مسار ، سواء جسديا أو رمزي. وفي الوقت نفسه ، يشير الاتصال إلى عملية إرسال رسالة ، والتي يتم إنشاؤها من قبل جهة مُصدرة والمخصصة للمستلم.
* متنوعة : كما ذكرنا في الفقرة السابقة ، اليوم نحن البشر لدينا عدد كبير من قنوات الاتصال المختلفة ، من بينها تبرز تطبيقات المراسلة الفورية والشبكات الاجتماعية والهاتف المحمول. كلما ازداد التنوع ، زادت احتمالية وصول الرسالة إلى وجهتها ، حيث أنه في حالة فشل أحد البدائل ، يمكن اختباره بآخر ؛* الجودة : هذه النقطة نسبية ، لأن الحكم على جودة قناة الاتصال من الضروري تحديد موقعها في سياقها وتحليل أوجه الخلل المحتملة. على سبيل المثال ، في حين أن الاتصال السلكي بين محطتي هاتف يمكن اعتباره رديئ الجودة إذا لم يكن معزولًا بشكل كافٍ أو إذا لاحظت وجود أقسام متدهورة جدًا ، فيجب على تطبيق المراسلة الفورية تحليل خوارزمية التشفير ووجود إعلانات دعاية أو الخيارات المقدمة للمستخدم.
* إمكانية الوصول : خاصة في مجال الاتصالات من خلال الوسائل التكنولوجية ، من المهم جدا النظر في إمكانات المحاورين قبل اختيار أو تطوير وسيلة اتصال ، حتى يتمكن جميع المشاركين من الاستفادة منها. في هذه الحالة ، نتحدث عن كل من القضايا الاقتصادية (لا يتم تقديمها بسعر مرتفع جدًا ، أو مجاني) والصحة (لا نستبعد هؤلاء الأشخاص الذين يعانون من إعاقات جسدية أو عقلية ، كلما أمكن ذلك).
بالإضافة إلى النقاط الثلاث التي نوقشت أعلاه ، تكون قناة الاتصال فعالة عندما تحترم خصائص وقيود سياقها ، اجتماعياً وجغرافياً واقتصادياً وتاريخياً. ولهذا ، من الضروري البدء من هدف واضح ومتماسك ، يتم تعديله وفقاً للاحتياجات ولا ينوي تغطية أكثر من الممكن.